Политика обработки персональных данных

Оператор и обратная связь

ООО «МАКОН», ИНН 5753050352, ОГРН 1095753002278, КПП 575201001. Адрес: 302005, Орловская область, г. Орёл, Карачевское шоссе, д. 77, помещение 1.

По вопросам обработки и отзыва согласия: mcnavgeocom@mail.ru. Укажите, какое обращение или согласие касается запроса. Не присылайте паспортные данные без отдельной обоснованной необходимости.

Для чего нужны данные

Имя, телефон, сведения о машине и задаче из заявки нужны для ответа и подбора решения. Почта из формы материалов нужна для разовой отправки ссылки и подтверждения доступа к материалу. Эти действия не оформляют подписку на рекламу.

Диалог с консультантом

Вопрос и история текущего диалога передаются сервисам Cloud.ru Managed RAG и Foundation Models для формирования ответа. Не отправляйте конфиденциальные сведения. До 60 сообщений сохраняются в хранилище вкладки браузера; кнопка «Новый диалог» очищает историю в этой вкладке.

Если сбор переписки включён, появляется отдельное необязательное согласие на сохранение вопросов и ответов для анализа качества. Без него сообщения не записываются в аналитический журнал сайта. Маскировка телефона и почты не гарантирует удаления всех персональных сведений из свободного текста.

Cookie и Яндекс Метрика

Необходимое хранилище браузера сохраняет выбор аналитики и текущий диалог. Счётчик Яндекс Метрики №112502413 загружается после выбора «Разрешить аналитику». Он собирает статистику посещений и действий. Тексты переписки, имена, телефоны и почта не передаются в параметры событий. Запись сеансов Вебвизором в этой версии выключена.

Можно выбрать «Без аналитики» и пользоваться сайтом. Изменить решение можно через «Настройки cookie» внизу страницы. Выбор хранится до 180 дней. Изменение настройки не удаляет ранее собранную статистику.

Проверка безопасности

При признаках автоматизированного или аномально частого трафика сайт может запустить невидимую Yandex SmartCaptcha. Обычному посетителю отдельное задание, как правило, не показывается; подозрительному запросу может быть предложена проверка. Токен проверки подтверждается сервером и не используется для рекламной рассылки.

Сроки хранения

Рабочие журналы обращений и подтверждений получения материалов хранятся до 90 дней. Дальнейшая обработка для договора требует отдельного законного основания. Аналитический журнал диалогов хранится до 90 дней, ссылка подтверждения — 24 часа. Очистка рабочих журналов выполняется ежедневно; почтовые копии и резервные копии удаляются ответственным сотрудником по тем же срокам, если отсутствует иное законное основание.

Действия с данными и сервисы

Обработка включает сбор, запись, хранение, уточнение, использование, предоставление обработчикам для заявленной цели, ограничение доступа и удаление. Публичное распространение не предусмотрено. Сайт использует инфраструктуру Cloud.ru, аналитику Яндекс Метрики и почтовую инфраструктуру Mail. Журналы и заявки закрыты от публичного доступа.

Ваши права

Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение, ограничение или удаление данных, отозвать согласие через указанный адрес. Обращение рассматривается в сроки и порядке законодательства Российской Федерации. Отзыв не отменяет обработку, для которой есть иное предусмотренное законом основание.

Политика применяется с учётом Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных». Согласия оформляются отдельно от неё.